GenForms.aiGenForms.ai
返回所有模板
客户体验默认主题: minimal

NPS 推荐度调查

适合快速衡量推荐意愿，并收集背后的关键原因。

立即使用此模板AI Ready • 30s Deploy

场景属性与预设集成

适用场景产品、服务、课程交付后的推荐意愿调查
分栏海报Split 双栏 (3d-emoji-nps)
推送集成预设generic
内联高保真插画与交互预览
😔
😐
😄
填写表单
1 / 5
NPS 推荐度调查
适合快速衡量推荐意愿，并收集背后的关键原因。
你愿意把我们推荐给朋友或同事吗？*
0-6 分，不太愿意
7-8 分，可以考虑
9-10 分，非常愿意

💡 上方为实时可填写的表单沙盒预览，点击按钮可模拟多步跳转

模板包含字段

字段标签内部标识 (Key)输入类型必填
你愿意把我们推荐给朋友或同事吗？nps_scoreradio✓ 是
为什么给出这个分数？score_reasontextarea✓ 是
哪一点最值得保留？best_parttextarea--
哪一点最需要改进？improvement_areatextarea--
是否允许我们进一步联系你？allow_follow_upradio--

30秒部署指南

1. 一键点击上方「立即使用此模板」按钮。

2. 在 AI 协同舱中输入指令，可微调问题文案或增减字段。

3. 保存场景，在控制台中配置 Webhook 或分享链接即可上线。

相关场景指南

从模板继续查看更完整的场景说明、字段建议和发布流程。

SaaS NPS 调查表单模板

为 SaaS 客户创建 NPS 调查表单，收集评分、客户分层、反馈原因和后续跟进意向。

查看场景方案

智能数据流特性

高转化双栏插画

该模板默认采用 Split 双栏版式与动态高保真插画，为填写用户提供专注且高级的视觉体验。

无图像提取

配合平台自带的图像识别引擎，可自动将用户上传的图片文件（发票、账单等）提取为结构化字段。

内置 generic 推送集成

表单提交后，数据可配置重试策略并自动推送到指定的 Webhook，支持飞书、钉钉、企业微信机器人格式。

表单配置 JSON Schema
{
  "layout": "single",
  "aspects": {
    "welcomeImage": "3d-emoji-nps",
    "themeVariant": "default",
    "preferredDevice": "phone"
  },
  "fields": [
    {
      "key": "nps_score",
      "label": "你愿意把我们推荐给朋友或同事吗？",
      "type": "radio",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "label": "0-6 分，不太愿意",
          "value": "detractor"
        },
        {
          "label": "7-8 分，可以考虑",
          "value": "passive"
        },
        {
          "label": "9-10 分，非常愿意",
          "value": "promoter"
        }
      ]
    },
    {
      "key": "score_reason",
      "label": "为什么给出这个分数？",
      "type": "textarea",
      "required": true,
      "placeholder": "请写下最主要的原因"
    },
    {
      "key": "best_part",
      "label": "哪一点最值得保留？",
      "type": "textarea",
      "required": false,
      "placeholder": "例如：功能、服务、交付速度"
    },
    {
      "key": "improvement_area",
      "label": "哪一点最需要改进？",
      "type": "textarea",
      "required": false,
      "placeholder": "请写下你最希望我们优化的地方"
    },
    {
      "key": "allow_follow_up",
      "label": "是否允许我们进一步联系你？",
      "type": "radio",
      "required": false,
      "options": [
        {
          "label": "可以",
          "value": "yes"
        },
        {
          "label": "暂不需要",
          "value": "no"
        }
      ]
    }
  ]
}

常见问题解答 (FAQ)

Q:什么是 NPS 净推荐值调查表？

NPS（净推荐值）调查表是衡量客户忠忠诚度和满意度的标准工具。它通常只包含一个核心问题：‘在 0-10 分中，您有多大可能向朋友推荐我们？’，并根据客户给出的分数，动态展示针对性的追问问题以收集具体的吐槽或表扬。

Q:为什么 NPS 调查应采用单题流（类 Typeform）交互？

传统的长表单往往会导致极低的完成率。类 Typeform 的单题流交互能让用户在手机上专注地一次回答一个问题，极大地减轻填写负担，通常能将 NPS 问卷的完成率拉升至 50% 以上。

Q:Webhook 自动重试与日志如何保障 NPS 反馈不丢失？

客户的吐槽和好评对产品至关重要。如果您的接收端系统网络出现临时波动，GenForms.ai 的 Webhook 管道会自动记录发送失败日志并进入自动重试周期，确保每一条 NPS 用户反馈都能最终被系统接收。